跳到主要內容區塊

鍾程奕人際溝通講座:溝通與人際人事室

  發刊期數:第0329期/ 發布日期:108/05/03

為增進同仁的人際溝通知能,水利署於108年3月13日邀請誠積好全腦學習股份有限公司執行長鍾程奕在臺中辦公區第六會議室進行專題演講,講題為「溝通與人際」,參加人員計約125人。

演講一開始,老師出了一個題目,如何用四條直線一筆劃將9個九宮格形式排列的圈圈連在一起,引導同仁突破思維的框架,以創意思考的方式來解決問題。

同仁剛開始表現較為含蓄,老師以遊戲的方式帶動,讓大家由兩兩一組的互動,到熱絡地彼此互動,在教室裡,找到和自己喜好相同或互補的人。老師說,要與別人有良好的關係,首先要提升對方的好感度,讓陌生人熟悉自己,在彼此間異中求同,同中求益,從最簡單的5同(同鄉、同學、同校、同好、同行),建立起熟悉感,慢慢搭起友誼的橋樑,並從中獲得益處,如工作機會等等。

與人聊天時,如果找不到合適的話題,可以由工作、休閒、興趣、住處、家庭成員等主題入門,聊天時適度給予真誠且具體的讚美,更能增進對方對自己的好感度。

與人溝通時,要摒棄成見,不要貼標籤,溝通前先確立希望達成之目標,溝通當中要尊重對方,確保溝通之順暢與目標之達成。具體而言,可透過非暴力溝通(NVC)的模式,藉著觀察(不給予評論,只試圖說出「觀察」)、感受(說出我的「感受」如何?)、需要(直接說出自己真正的「需求」)、請求(提出明確的「請求」)四個步驟,整合為一個清晰的表達範本為:「關於「oo」這件事,我的感受是「oo」,我的需求是「oo」,你能否願意「oo」?」,使溝通不易失焦或流於情緒化,溝通的目標也比較容易達成。

鍾老師的講述方式風趣生動,透過活潑的活動設計,緊緊吸引大家的注意,也使聽者獲益良多,演講圓滿完成。