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陳嫈郁溝通講座「公務談判與協商」人事室

  發刊期數:第0272期/ 發布日期:107/03/30

  水利署於107年3月15日在臺中辦公室第六會議室舉辦溝通講座,邀請國立暨南國際大學公共行政與政策學系陳副教授嫈郁主講「公務談判與協商」,由人事室諶主任松青主持,參加人員計約108人。

  陳副教授一開場先介紹自己的經歷, 18歲即進入公職服務,對整個公務體系很了解,後來因緣際會進入大學擔任老師。在老師一面談論自己人生經歷時,一面也點出了談判與協商的重點,要能善於察言觀色,瞭解自己,也要瞭解對方的性格及思維模式。談判前做足準備功課,談判時重視口語的修飾,為雙方留下善緣,有助於談判的成功及後續人際關係的拓展。

  老師在整場演講中不斷提到要建立「朋友要多、敵人要少,且地球是圓的」的觀念,並引用「不要恨你的敵人,敵人是用來消滅的」說法,而「消滅」更積極的涵義,是把敵人變為朋友。在談判或協商時,雙方各讓一步,或運用其他手上可運用的資源,彌補對方,使對方願意在議題上多做一些讓步,相互把餅做大,以達到雙贏的局面。

  最後老師特別提醒,代表機關對外談判時,要沉得住氣,以維持機關的形象。老師風趣幽默的演講風格,深深吸引了大家的目光,而以自身豐富的公務經驗為主軸,帶領聽者瞭解公務談判與協商的概念與技巧,則讓大家受益良多。