單一窗口上線啟動服務臺北水源特定區管理局

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  發刊期數:第0319期/ 發布日期:2019/02/22

坪林區民眾臨櫃申辦土地使用分區證明服務_pic

  臺北水源特定區管理局為提升為民服務品質,對於臨櫃洽公的民眾,規劃設置單一窗口服務櫃檯,整合系統平台,縮減作業程序。於107年11月13日起正式上線啟用後,由臺北水源特定區管理局提供一條鞭的整合服務,確保民眾能在最短時間內獲得最好的服務品質與便利。

  臺北水源特定區管理局轄管範圍約佔新北市土地面積1/3強,服務業務範圍涵括都市計畫、建築管理、污水下水道管理、污水管阻塞即報即通、環境教育、保育工程、檔案應用等服務項目龐雜。基於改善服務環境,解決民眾疲與業務單位及櫃台間洽公之情況,臺北水源特定區管理局著手進行規劃,將電子化線上化紙本表單整合單一入口網,並整合各業務系統平台,建立專責人力制度,透過訓練與責任制度建立,設置單一窗口服務櫃檯,提供整合服務;同時進行服務空間的改善,提供民眾更為舒適的洽公環境。另外,臺北水源特定區管理局也將電子簽章作業、數據資料搜集分析之智慧管理功能納入規劃,持續精進。

  臺北水源特定區管理局局長周文祥表示:「臺北水源特定區管理局將各項業務申請案件集中在單一窗口辦理收件、繳費、領件,洽辦民眾僅需依法令備齊各項申請文件至臺北水源特定區管理局所提出申請,即有專人服務,代為列印申請書及收件,並送交審查人員審查,不必往返各業務單位與櫃台間,即可輕輕鬆鬆完成申領手續,相較以往,民眾更為有感服務品質與便利。」

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