志願服務的推動成效,除仰賴志工人力素質及實際執勤作為外,運用管理機關扮演了極為重要的角色,良善的管理方式可有效提升志工執勤效能並凝聚成員向心力。
水利署第四河川局近來為提升防汛護水志工的推動成效及凝聚成員向心力,在志工運用管理上,持續朝巡查就近化、人員精優化、程序標準化、資訊網路化、評比制度化之5大目標戮力以赴,今(102)年除已召募補足志工就近化服務之人力缺口、訂定志工執勤及通報標準作業手冊(SOP),並透過實際執勤與通報之演練及觀摩,來明確各志工編組權責範圍、轄管設施、防災資訊、各項任務執行內容、簡化通報流程及強化志工熟悉標準作業流程外,亦積極透過各分隊連繫窗口人員之成立,加強與志工進行密切的聯繫座談、關懷、對志工通報案件的積極處置,及年度績優志工局內獎勵表揚等作為,來提升志工對參與服務的熱忱及河川局的認同感。
透過上述的積極運作與經營,
河川局目前已逐步獲得志工的回饋及讓志工對機關產生認同,且讓志願服務的雙方皆獲得成就感,故我們相信志工之運作經營,唯有透過不斷的學習改進,精進運作,才能提升志願服務效能,讓志工同心為確保人民生命財產安全及
河川環境永續發展而努力,並映照出所有志願心的可敬與可貴!