行政院研究發展考核委員會基於網路社群軟體的興起，為使網友的聯繫更迅速、緊密，希將網路活動帶入一個嶄新的發展面向。面對推陳出新的網路活動，各先進國家政府機關，無不將
Web 2.0概念和工具，應用到政府網站和公共政策的服務上。爰推動以Facebook「深化互動模式」為運用主軸，輔導機關整合運用各類社會網絡媒體訊息發布管道，提供協助政府機關有效運用及經營社群網絡媒體，俾拉近政府與民眾的距離，以增加政府與民眾互動性與深度連結性，創新政務推動的模式來推行政府政策。
水利署有鑑於此趨勢之發展迅速，乃以「e河川-交流水知識」粉絲團申請輔導服務，經與報名的78個機關參加遴選，本署「e河川-交流水知識」粉絲團因已具備推動條件，獲選為第1梯次受輔導導入單位，輔導期間為本(102)年9月至11月，需配合修正粉絲頁及相關行銷活動等訊息資料，以增加至少500名粉絲為目標。
此輔導作業係以Facebook「深化互動模式」為運用主軸，並以機關官網(含機關網、主題網、服務網)為推動標的，本署以e河川網站為標的，利用Facebook之iFrame模組，以框架模式內嵌至Facebook上，受輔導機關配合辦理社群經營群聚訓練座談會，參與人員至少需包含機關決策主管、專頁經營人員與技術人員等，本署已投入相當人力配合該作業。
本次輔導在軟體協會與文化大學團隊協助之下，在一個半月之努力，未增加任何預算支出，已整合本署各重要系統核心完成一站式服務，並發布許多水利相關資訊，因此粉絲總人數已由原申請之2,673人，成功突破3,200人，輔導團隊另依據9月4日至10月3日的觀察結果，提出下列專業建議供本署參考：
1.營運設定：業已配合調整FB基礎營運設定。
2.預約貼文：每日平均貼文1.43則，符合FB營運建議，惟未來可善用預約貼文機制，於假日時亦可完成貼文，維持粉絲專頁熱度。
3.發文語氣：另小編之發言語氣已有改善，未來可參酌桃園愛ㄑ桃小編(https://www.facebook.com/traveltaoyuan的發文語氣，進行貼文設計。
4.iFrame設置：以一站式服務的構想為主題，進行iFrame規劃與設置，共協助完成9個iFrame設置 (含自行設置地理資訊1個)，並於過程中，輪調iFrame位置，以期找出最有效之版面配置，經由3週測試，由統計資料顯示，各iFrame設置中，以水利署電子報、最新活動、最新消息最受民眾歡迎，此結果除意謂民眾對於知識與資訊型訊息的渴望度高於功能型訊息(精選APP、地理資訊、淹水預警系統、民意調查)，而花絮型訊息(如河川影音、相簿)的渴望度則相對略低，如此結果顯示：未來本粉絲專頁提供資訊時，可以資訊型訊息為主要貼文內容，進行貼文設計，而功能型訊息與花絮型訊息則以搭配時事露出即可。
5.傳播性：專頁初期營運尚在調整中，故成果未臻理想，為測試粉絲專頁經營不善的問題，是來自內容設計不佳或Facebook推廣機制設計不佳，導致本專頁無法吸引民眾加入粉絲，且無意願參與互動。故利用Facebook廣告，以動態消息方式，進行粉絲專頁廣告，一週內即收顯著成效，進一步分析內容發現，由於Facebook修正粉絲專頁設定，使民眾無法自動接收通知，以致粉絲專頁的傳播性不佳。
6.粉絲熱度：由於小編之發文頻率雖達平均每日1~3篇的標準，但會間斷性出現連續2~3日無貼文之情況，且貼文內容之設計及語氣尚有待改善，恐無法維持粉絲熱度。
7.營運成果：本(10)月營運成果顯示粉絲專頁的粉絲成長率為17.27%(增加464人)，官網的瀏覽成長率為5.87%，顯示兩者間有相互拉抬的效應，有助於機關提供更全面的資訊分享民眾。
8.營運重點：細究談論用戶(成長1,176%)、及每週觸及總人數(成長415%)，皆大有成長，表示民眾對於目前的貼文是有興趣的，故如何維持熱度，將是未來營運重點。
9.關鍵字優化：觀察本粉絲專頁的主要流量來源為google搜尋與官網導流，因此未來網站內容設計，可針對google關鍵字進行優化作業。
10.粉絲分析：粉絲會員的組成成份，主要為25~34歲之男性，回應前述iFrame調查結果，顯示男性對於水知識與即時河川訊息皆多有共鳴，且觀察統計資料可發現，本粉絲專頁之男性會員，除瀏覽相關資訊外，亦樂於參與互動，如點擊、按讚、留言甚或分享。
11.訊息內容：未來之貼文內容設計可維持以知識、資訊型訊息為主。
12.網路行銷活動：可配合網路行銷活動，炒熱粉絲專頁熱度，吸引民眾目光後，再宣導欲推廣之服務及政策訊息，逐步達成一站式服務之目標。
經過團隊輔導下已達成預定之績效關鍵指標，我們會全力配合，期待輔導期滿可以看到更亮麗之成果。