水質水量保護區之管理，攸關全國人民用水品質，以往在保育與生存的衝突下管理產生阻礙，
水利署近年以「推陳兼顧保育與生存措施」、「深耕保育責任觀念」及「建立多元公私協力機制」等措施，以保育萌芽、保育深耕及保育行動之步驟，逐步造成民眾在認知、情意及行動上的改變。
水利署並以此為主題參加行政院「第七屆政府服務品質獎」服務規劃機關類獲獎，深感榮幸！
今(104)年度，
臺北水源特定區管理局以
水利署為民服務考核連年奪冠之姿，接棒參加「第八屆政府服務品質獎」第一線服務機關類，這是一項艱難的挑戰，因為
臺北水源特定區管理局屬於管理單位，與一般第一線服務機關（如：民政、地政、財政等機關）屬受理單位在辦公室內頻繁接觸民眾不同，
臺北水源特定區管理局與眾不同之特色在於走出辦公室，到幅員廣大的轄區作各式各樣的主動服務，諸如保育工程以保護人民生命財產安全為基礎外，並增加生態景觀美學、
水質淨化功能及地方特色展現；廣設
污水淨化槽，使
溫泉及露營區業者，能維持生計又不至於污染水質；再者，更積極推廣
LID（Low Impact Development）
低衝擊開發，讓聞名坪林茶鄉的文山包種茶飄香而同時維護水質；另定期邀請
流域管理相關單位（臺北
翡翠水庫管理局、
臺北自來水事業處及新北市政府等）及NGO團體，傾聽各界的聲音，以
凝聚雙方共識；落實水資源教育，向下紮根培養一批又一批的水源小尖兵，並成立
環境教育設施場所，讓民眾瞭解水源保育的重要性！還有到各區回收農藥罐、發放無
磷洗潔劑、茶籽粉、垃圾袋…等等，
臺北水源特定區管理局秉持「小而真善美治理，多元化柔性管理」的精神，在區區50人的小單位，作了許多不一樣的為民服務喔！
今年
臺北水源特定區管理局更參考歷屆政府服務品質獎之標竿單位，希望從中汲取更便捷、更親民的服務措施，並於104年6月17日汲取經濟部實地考核委員從服務流程、資通訊及創意等面向提供之寶貴意見，後續將進行一系列的強化與改造，也希望各位長官能多給我們指教！