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鋼索上的管理課讀後心得秘書室

  發刊期數:第0484期/ 發布日期:111/04/22

我們生活在快速變遷的危險環境中,所隱藏太多不確定性危機,讓我選擇這本「鋼索上的管理課」,被它的書名及排版所吸引,管理是維持秩序最有效之方法,有秩序才能將事情導入正規,降低錯誤率穩定有效的持續成長,因此我決定要好好的研讀書中的內容,提升危機意識,增進抗壓性。

  • 鋼索上的管理上課-1鋼索上的管理上課-1
  • 鋼索上的管理上課-2鋼索上的管理上課-2

本書所強調的核心理念就是【韌性管理】,訴說遇到疫情、災難時尋找危機的預防和災後復原的周詳方法。應用範圍非常的廣闊,不僅是在國際政策熱門討論的議題,也是許多商業組織遇到資金及資訊雙資問題中能夠迅速恢復營運的關鍵,值得思考的觀念。危機處理強調從危機管理到問題管理,預防勝於治療,將可能出現危機問題消滅在未萌芽階段防範未然,鋼索上行走說明掌事者能否體認與實踐,危機意識與危機管理的觀念,消弭危機因子,杜絕病兆冒頭。

在此書中令我非常贊同概念,便是討論風險時,可歸納常見的三大謬誤:假裝不存在、讓駭客攻擊、為何要分享,這些都視為管理上天條,導致失敗因素,令當局者束手無策坐困愁城。書中提到【倒果為因】-「電流中交流電和直流電」說明腳踏兩條船的小鳥被電死的原因,讓孩子天真的認為交流電是專門設計給小鳥的典型推論,忽略問題所在,未能針對問題對症下藥。當訂定正確的方向後,便開始解決「假裝不存在」這個問題,書中引用英國人喝茶習慣做比喻,是告訴我們要解除「息事寧人」的文化慣性,總希望「大事化小、小事化無」。倘若老闆不將這兩者歸納為事業天敵,主管是無力改變組織文化的慣性。第一謬誤連結到第二種謬誤,然後「讓駭客攻擊」當我一開始聽到時也感到訝異,瞭解後才知道原來那個駭客不是來盜取資訊的敵人,是我們自己人假扮駭客,也就是俗稱的「紅軍」以此來解決資訊安全問題。而分享是用生物圈解釋,從弱勢中找出失敗的原因,存活下來中學習進化能力,建立聯絡網,彼此互通訊息、各司其職,專家團隊必須共同探索、試驗和創新,整合深厚的知識和構想,避免未來重蹈覆轍。

學習書中經典案例獲得實務上的經驗,成為領先同業的競爭優勢,啟動企業內部絕佳「韌性」文化變革,重視安全組織,鼓勵人人成為「當責者」瞭解現況、勇於負責、承擔發掘改善風險管理之道,跳脫不重視安全的惡性循環。各個成員必須機動地因應情勢需要,靈活地投入工作群組,有效發揮效果,抓住重點冒著學習上的風險精進自己處事能力。