國內LINE的使用者經常反應，如果換了新手機，想要在新手機上使用原來的LINE帳號，於換機/移動LINE帳號的過程中，常常會發生忘記換機密碼的情況，以致無法成功換機，LINE為了讓服務更安全更便利，因而推出全新的「移動帳號模式」以取代原先換機號碼的方式。
新的操作流程，使用者只要把LINE帳號從舊手機移轉至其他裝置前，先於舊手機上設定電子郵件帳號與密碼，開啟並使用全新的「移動帳號」模式，使用者可避免於更新手機後失去原有的LINE帳號，相關移動帳號步驟如下：
1.換手機的事前準備
- 平時即確認綁定/設定電子郵件帳號密碼。
- 電子郵件帳號密碼設定路徑：其他→設定→我的帳號→點選「設定電子郵件帳號」設定帳密（*請勿與原郵件密碼相同）→進行認證（輸入收到的認證號碼，或是點選認證信內的網址）認證手續完成後，點選「確定」。
2.進行移動帳號
當原有/舊手機還能使用，要把LINE帳號移動至新手機
- 原有手機上：在原有/舊手機將「移動帳號」設為「ON」：其他→設定→兩階段認證→開啟「移動帳號」ON（「移動帳號」平常自動設定為OFF，開啓ON後，24小時後會恢復為OFF）。
- 新手機上:在新手機安裝LINE之後，開啟LINE，選擇「用戶登入」，輸入綁定的電子郵件帳號與密碼後，按確定（若選擇「註冊新帳號」，好友名單、群組，及購買項目，都會被新帳號取代覆蓋，造成消失且無法回復）。
- 輸入新手機電話號碼，並輸入收到簡訊之4位數認證碼。
- 完成移轉。
倘若舊手機不能使用或其他情況，則要請LINE客服協助。另外，LINE也提醒，轉換時並非所有資料都能成功轉移，像是對話/聊天記錄、聊天室背景、提醒鈴聲的設定，還有不同作業系統間的代幣是不能轉移的，建議將剩餘點數使用完畢後，再進行更換手機。