疫情下辦公模式甘苦談綜合企劃組

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  發刊期數:第0440期/ 發布日期:2021/06/18

圖1 同仁參與視訊討論業務_pic

為防堵疫情,臺北市與新北市政府自110年5月15日起進入第三級防疫警戒,疫情指揮中心也在5月19日宣布全國疫情警戒升至第三級,水利署立即配合啟動相應防疫措施,包含分區辦公與居家上班等。那原址辦公、分區辦公與居家上班有何不同呢?讓綜企一科特派員阿捷訪問同仁了解箇中甘苦吧!

首先欽韓科長表示,某天有位長官打電話問些業務問題後提及「你居家辦公,很爽喔!」,當時心裡的OS是「如果有人可以幫忙照顧小孩的生活與學業,我寧可回辦公室上班」。居家辦公最大的不便是長官交代任務或與同仁業務溝通,為了節省通話費,盡可能利用免費軟體通話,卻常因收訊不良,而回歸以往付費的通訊方式,但最好的方式還是面對面溝通。

居家辦公除處理業務問題外,更得面對家中兩個小公主,督促大女兒進行線上學習或即將上小學的小女兒寫ㄅ、ㄆ、ㄇ,也需要準備食材煮三餐餵飽他們;幸好沒被嫌棄,不知是廚藝進步了呢,還是他們真的不喜歡學校的營養午餐?另外,以往上下班需2小時的通勤時間,不好養成運動習慣,在家工作後,擔心成為圓滾滾的身材,養成每日起床會先跑步再打卡上班的習慣,希望恢復正常生活後仍可以繼續維持。

  • 圖1 同仁參與視訊討論業務圖1 同仁參與視訊討論業務

接著,致良正工程司表示,居家辦公對家中有在學小孩的同仁而言,可說是友善又貼心的措施,省卻小孩無人照顧的煩腦,藉此對於水利署及仍冒險前往辦公室的同仁表達感謝。

實際上居家辦公並沒有想像輕鬆,雖然在家上班,但也必須跟辦公室上班一樣,一上班就得準時處理公務,完全憑藉職業道德及工作態度自我約束;另一方面也需要照料孩子的需求,叮囑準時學習及完成作業,不時也有學齡前的小小孩詢問問題而打斷思緒。到了中午,更必須抓緊時間煮飯,實在來不及時,只好用水餃、炒飯打發孩子,這也就是為何宣布延長防疫第三級時間,家長們在網路一片哀號的原因。

浩仁正工程司說,在家上班是很特別的體驗,對於家有幼兒或孩童需同時線上學習的父母而言,更是耐心與自我調適的雙重挑戰。此外,最近英國衛報(The Guardian)5月21日刊出的‘Not a lot of trust’: Taiwan wrestles with home working in wake of Covid surge文中,披露對於居家辦公者的不信賴,及量身訂做的工作規範。

  • 圖2 原址空曠安靜辦公室持續打拼的同仁圖2 原址空曠安靜辦公室持續打拼的同仁

其實,工作的務實及高效與否,本於內化的責任感與自我要求,並不因居家與否而有所差異,更非特定的規章所能促成。諸多同仁每夜焚膏繼晷只為堅持完成所負任務,對於此類同仁而言,就算居家辦公,又何需長官時刻掛懷?面對疫情的挑戰,傳統公務推動有其極限,需要參酌過往經驗與國際趨勢,進而透過思維轉換,引領辦公方式的轉變。信賴與制度應有適度的平衡,居家者在工作與家庭間的拿捏,都需要妥適的經營與關照。期待透過此次居家辦公的契機,促成機關文化的淬鍊提升,共創和諧美好的未來。

美蓮副工程司表示,居家辦公又遇到孩子停課的時刻,爸媽需使出18般武藝,讓幼兒園的孩子可以自己操作教具及乖巧的自行閱讀,不干擾爸媽上班。這時候推薦網路廣播Podcast跟Youtube上的說故事節目,搭配家裡有的繪本。另一個重點是午餐的準備,因為雙北疫情較嚴重,外送服務較多人使用,建議提前預約才不會讓孩子餓肚子。

另外,德源及佑任副工程司也分享分區及原址工作感想,既使分區辦公換了地點、不同心情,仍無損對工作的熱情與專業;原址辦公則感覺環境空曠安靜了些,有時要幫忙其他同仁代接電話或印陳紙本給長官;不過辦公室裡有著較穩定且多元的設備資源,相較在家效率是比較高的。但也需承擔出門接觸人群的風險,所以必須全程佩帶口罩,時常留意自身及周遭人員的健康狀況。

  • 圖3 分區辦公視訊聯繫畫面圖3 分區辦公視訊聯繫畫面

經由本次專訪,我們知道水利署同仁的自律、自我要求相當高,無論哪種辦公型態都無損水利人的專業、熱情與效率,而居家辦公除處理業務外,更加負起照顧國家未來主人翁之責,也更增加以往較缺少的親子互動。從去年疫情開始流行,改變了很多人的經濟和社會生活方式,如戴口罩及外送蔬菜等。這次因應防疫所採取的各種辦公型態,不僅檢驗資通訊軟硬體效力,也考驗主管同仁彼此的習慣。

最後,相信在政府及各界的努力下,我們一定可以挺過疫情,恢復正常生活;在此之前,也提醒長官與同仁適當地放鬆自己,如透過冥想、運動、做家事等,均衡飲食,強化免疫力,「喘口氣,再出發!」。

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