為防堵疫情，臺北市與新北市政府自110年5月15日起進入第三級防疫警戒，疫情指揮中心也在5月19日宣布全國疫情警戒升至第三級，水利署立即配合啟動相應防疫措施，包含分區辦公與居家上班等。那原址辦公、分區辦公與居家上班有何不同呢？讓綜企一科特派員阿捷訪問同仁了解箇中甘苦吧！
首先欽韓科長表示，某天有位長官打電話問些業務問題後提及「你居家辦公，很爽喔！」，當時心裡的OS是「如果有人可以幫忙照顧小孩的生活與學業，我寧可回辦公室上班」。居家辦公最大的不便是長官交代任務或與同仁業務溝通，為了節省通話費，盡可能利用免費軟體通話，卻常因收訊不良，而回歸以往付費的通訊方式，但最好的方式還是面對面溝通。
居家辦公除處理業務問題外，更得面對家中兩個小公主，督促大女兒進行線上學習或即將上小學的小女兒寫ㄅ、ㄆ、ㄇ，也需要準備食材煮三餐餵飽他們；幸好沒被嫌棄，不知是廚藝進步了呢，還是他們真的不喜歡學校的營養午餐？另外，以往上下班需2小時的通勤時間，不好養成運動習慣，在家工作後，擔心成為圓滾滾的身材，養成每日起床會先跑步再打卡上班的習慣，希望恢復正常生活後仍可以繼續維持。
圖1 同仁參與視訊討論業務
接著，致良正工程司表示，居家辦公對家中有在學小孩的同仁而言，可說是友善又貼心的措施，省卻小孩無人照顧的煩腦，藉此對於水利署及仍冒險前往辦公室的同仁表達感謝。
實際上居家辦公並沒有想像輕鬆，雖然在家上班，但也必須跟辦公室上班一樣，一上班就得準時處理公務，完全憑藉職業道德及工作態度自我約束；另一方面也需要照料孩子的需求，叮囑準時學習及完成作業，不時也有學齡前的小小孩詢問問題而打斷思緒。到了中午，更必須抓緊時間煮飯，實在來不及時，只好用水餃、炒飯打發孩子，這也就是為何宣布延長防疫第三級時間，家長們在網路一片哀號的原因。
浩仁正工程司說，在家上班是很特別的體驗，對於家有幼兒或孩童需同時線上學習的父母而言，更是耐心與自我調適的雙重挑戰。此外，最近英國衛報(The Guardian)5月21日刊出的‘Not a lot of trust’: Taiwan wrestles with home working in wake of Covid surge文中，披露對於居家辦公者的不信賴，及量身訂做的工作規範。
圖2 原址空曠安靜辦公室持續打拼的同仁
其實，工作的務實及高效與否，本於內化的責任感與自我要求，並不因居家與否而有所差異，更非特定的規章所能促成。諸多同仁每夜焚膏繼晷只為堅持完成所負任務，對於此類同仁而言，就算居家辦公，又何需長官時刻掛懷？面對疫情的挑戰，傳統公務推動有其極限，需要參酌過往經驗與國際趨勢，進而透過思維轉換，引領辦公方式的轉變。信賴與制度應有適度的平衡，居家者在工作與家庭間的拿捏，都需要妥適的經營與關照。期待透過此次居家辦公的契機，促成機關文化的淬鍊提升，共創和諧美好的未來。
美蓮副工程司表示，居家辦公又遇到孩子停課的時刻，爸媽需使出18般武藝，讓幼兒園的孩子可以自己操作教具及乖巧的自行閱讀，不干擾爸媽上班。這時候推薦網路廣播Podcast跟Youtube上的說故事節目，搭配家裡有的繪本。另一個重點是午餐的準備，因為雙北疫情較嚴重，外送服務較多人使用，建議提前預約才不會讓孩子餓肚子。
另外，德源及佑任副工程司也分享分區及原址工作感想，既使分區辦公換了地點、不同心情，仍無損對工作的熱情與專業；原址辦公則感覺環境空曠安靜了些，有時要幫忙其他同仁代接電話或印陳紙本給長官；不過辦公室裡有著較穩定且多元的設備資源，相較在家效率是比較高的。但也需承擔出門接觸人群的風險，所以必須全程佩帶口罩，時常留意自身及周遭人員的健康狀況。
圖3 分區辦公視訊聯繫畫面
經由本次專訪，我們知道水利署同仁的自律、自我要求相當高，無論哪種辦公型態都無損水利人的專業、熱情與效率，而居家辦公除處理業務外，更加負起照顧國家未來主人翁之責，也更增加以往較缺少的親子互動。從去年疫情開始流行，改變了很多人的經濟和社會生活方式，如戴口罩及外送蔬菜等。這次因應防疫所採取的各種辦公型態，不僅檢驗資通訊軟硬體效力，也考驗主管同仁彼此的習慣。
最後，相信在政府及各界的努力下，我們一定可以挺過疫情，恢復正常生活；在此之前，也提醒長官與同仁適當地放鬆自己，如透過冥想、運動、做家事等，均衡飲食，強化免疫力，「喘口氣，再出發！」。